[아티클 추천] (퍼블리) 1:1 미팅 왜, 어떻게?

이 글은 퍼블리 팀원과 매니저는 매주 1:1을 한다 - 1:1 사용 설명서를 읽고 요약한 글입니다.

퍼블리 팀원과 매니저는 매주 1:1을 한다 - 1:1 사용 설명서

1:1 미팅의 중요성

주기적으로 시간을 정해 팀원들과 1:1 미팅을 하는 것이 매니저의 중요한 업무이다. 1:1 미팅의 목적은 팀의 얼라인먼트(alignment)이다. 아무리 작은 규모의 조직이라도 관성이 생길 수 있고, 이 관성을 제거하고 원하는 방향으로 팀이 움직이도록 하는 것은 상상 이상으로 적극적인 노력이 필요하다.

공동의 가치관과 원칙을 가진 사람들은 서로 잘 어울린다.
하지만 그렇지 못한 사람들은 오해와 갈등 때문에 힘들어한다.
레이 달리오 <원칙> 중에서

 

1:1 미팅의 원칙을 분명하게 기록하고 원칙의 배경에 대해 설명할 수 있도록 '미션, 비전, 전략, 문화' 네 꼭지로 이루어진 문서를 완성했다.

• Mission (Why?) 우리는 왜 이 일을 하고 있는가?
• Vision (What?) 우리는 세상에 어떤 변화를 만들어낼 것인가?
• Startegy (How?) 비전을 달성하기 위해 어떻게 할 것인가? 
• Culture (1~3을 위한 근간 토대) 우리는 어떻게 일할 것인가? 

 

이 문서를 가지고 팀원 개개인과 모두 1:1 미팅을 진행했고, 이 방향에 동의하지 않는다면, 팀을 떠나도 좋다고 했다. 얼라인먼트의 시작은 채용부터이기 때문에 이후 면접에서도 반드시  이 원칙에 대하여 지원자를 확인시켰다. 

 

또한, 1:1 미팅은 상대방을 진지하게 대하게 만들고 민감하고 복잡한 문제를 토론하게 해준다. 조직에 관련된 어떤 주제이든, 어렵고 심각한 이야기가 오갈 수 있는 커뮤니케이션 통로, 숨 쉴 수 있는 경로가 조직 내부에 필요하다.

 

정리하면, 1:1 미팅은 크게 다음 두 가지 역할을 한다.

• 아래에서 위로: 팀원이 매니저에게 자신의 어려움과 고민, 회사에 대한 아이디어와 제안을 솔직하게 이야기하는 숨 쉴 통로가 되는 시간
• 위에서 아래로: 매니저가 팀원의 얼라인먼트에 투자하고, 적극적으로 코칭하고, 동기부여 수준을 관리하여 업무의 질을 높이는 시간

 

1:1 미팅 주의사항

1. 업무에 대한 주기적인 보고는 지양한다. 

 

2. 대화에 집중할 수 있도록, 노트북과 스마트폰 사용은 지양한다. 

 

3. 가능하면 매니저는 듣고 답하는 것에 더 집중한다. 

참석자가 먼저 이슈를 제기하지 않는 경우 이슈 레이징을 위해 대화를 이끄는 것은 필요하지만, 절대 일방적으로 이야기를 전달하는 모양새가 되서는 안 된다.

 

 

1:1 미팅 질문 리스트

• 근황
  • 요즘 어때요? 제일 큰 고민이 무엇인가요? 뭐가 제일 힘들고 어려운가요?
  • OO님이 일을 더 잘하기 위해서, 회사/매니저 차원에서 도와드리면 좋은 것이 있을까요?
  • 이번 주에 가장 시간을 많이 쓰고 있는 일 3가지는 무엇인가요?
• 얼라인먼트
  • (팀 전체에게 공유된 주요 아젠다에 대해서 - 예: 2020년 사업계획 등) 느낀점? 동의되지 않거나 조금이라도 찜찜한 부분?
  • 회사 전반에 대한 질문
• HR, 팀워크
  • 요즘 가장 협업을 많이 하는 사람 3명은 누구인가요? 같이 일하면서 만족스러운 점과 아쉬운 점
  • 회사가 더 나은 성과를 내기 위해서, 회사/대표/매니저에 대한 피드백(더 강화해야 하는 강점/개선해야 하는 취약점)

 

1:1 미팅에 대해 더 공부하고 싶을 때 추가 참고자료

• <하이 아웃풋 매니지먼트>, 앤디 그로브 (청림출판)
• <하드씽>, 벤 호로위츠 (36.5)
• <실리콘밸리의 팀장들>, 킴 스콧 (청림출판)
• <원칙>, 레이 달리오 (한빛비즈)
• First Round Review (Articles on 1:1 Meetings)